安徽协会1-9月连续30余次为20多家会员企业排忧解难

中秋、国庆“两节”前夕，安徽报关协会在同一天为2家会员企业提供咨询和协调解难服务，充分体现会员企业的贴心人、“中间人”和“娘家人”。

一是9月21日早晨7点钟，安徽省技术进出口股份有限公司有关人员通过手机给协会秘书长打来电话，紧急求助并咨询其公司在广东东莞有一批进料加工料件被加工厂方已经擅自挪用去一部分，且委托的加工厂方现已处于经营艰难困境，面临停产或倒闭状态，对已被挪用和剩余部分保税料件不知该作如何处理……。马传会秘书长根据海关对加工贸易的管理规定，当即对其作了具体解答，并提醒其应在第一时间内向加工工厂所在地(合同备案和核发加工手册)的海关报告，提出由海关核实、对保税剩余料件进行妥善处理的请求。后又三次利用手机进行电话联系、解答有关提问；针对当地法院准备封存加工厂方所有货物的情况，再次提醒技术公司尽快向驻地海关报告，以便海关及时掌握情况和提前或及时介入，采取必要措施，保全或避免保税货物不受损失，从而使有关问题得以妥当处置。

二是同日上午，驻芜湖出口加工区(现已整合优化为综合保税区)内企业—安徽昌永得机械有限公司先后给协会打来电话并发来“情况说明”材料，要求协会与芜湖海关联系、协调沟通，希求妥善解决因报关人员调换、新报关人员业务生疏，于8月13日-9月1日连续发生三票出口货物申报数量与发货数量和申报金额与实际发货金额不符的报关差错问题，虽然不涉及出口退税问题，但其中1票货物已经运抵国外，外商收到货物后以报关单数量和金额与实际不符为由不予付款。协会领导一面对该公司严肃指出不该发生这种简单差错，更不该连续发生这种问题，要求其加强内部人员培训管理和报关业务复核，提高报关人员业务素质，增强规范申报能力；一面鉴于该公司上下已经认识到自身存在问题的原因和错误，并对相关责任人员进行了严肃教育处理，同时表示要诚恳接受教训，立即与芜湖海关领导电话联系沟通，协调说明其具体情况和该公司的请求，希望尽可能作改单处理，帮助企业想想办法能尽快收回国外货款，避免在当前外贸量下滑的情况下给企业带来损失，支持外贸发展。芜湖海关领导对此非常重视，随即予以回应，表示尽快根据有关规定和企业的实际情况，尽量想办法进行妥善处置和解决。

1-9月份，尽管报关协会正面临着转型和即将脱钩的情形，担任协会领导职务的退休人员在已经不拿任何报酬和补贴以及没有任何福利的情况下，安徽报关协会仍然始终如一地坚持真诚为会员企业服务，思想不松懈，服务不动摇，作风、观念不退化，保持“三情一诚”(热情、深情、倾情、竭诚)服务会员的态度不变，积极主动与上海、江苏、宁波、深圳和天津、青岛等兄弟报关协会以及合肥海关各单位、部门密切联系沟通，及时协调解决会员企业在通关环节和办理进出口业务过程中出现或遇到的各种实际问题。据初步统计，1-9月共有30余次，分别为20多家会员企业联系协调解决通关等实际问题近30个，平均每月3-4次、解决问题3个，不仅得到会员企业的肯定和信赖，而且赢得各兄弟报关协会和海关的帮助、支持。

此外，进一步利用协会网站，发挥咨询服务、及时解答热点问题的作用。先后推出具有咨询服务内容和答疑解惑功能的《热点问题解答》10期次(三至十二期，不含去年二期)，每期解答会员企业和社会人士普遍或共同关心的问题3-5个；共解答企业“怎样申领(纸制)报关单和报关委托书”、“如何申请自动进口许可证无纸化通关”、“怎样办理企业准备上市需要开具的守法证明和无走私违规证明”、“如何查询本企业进出口数据”、“怎样才能在电子口岸系统打印进出口报关单(收/付汇证明联)”、“有哪些降低进口关税的日用消费品，降幅多大”、“怎样提交《报关单位注册信息年度报告》的电子信息，企业没有电子口岸系统如何提交、逾期未提交会有什么影响”、“如何申请办理企业信用升级”、“调整的部分产品出口关税涉及哪些HS编码，变化有多大”以及“留学人员购买国产免税小汽车如何办理相关手续”等各种问题34个，有3100多人通过协会网站咨询服务得到解答。