企业总经理致信感谢安徽报关协会

10月21日，蚌埠创元科技贸易有限公司总经理张洪滨亲自写信给安徽报关协会，感谢协会领导和和有关人员对该公司大力相助，及时详尽地反馈与海关联系协调、帮助申请退税问题的有关情况，称赞“协会工作认真负责，不亏是我们会员企业的‘娘家人’和‘ 贴心人’ ”。

     国庆前夕，该公司委托蚌埠中外运储运公司申报进口2台数控机床，由于代理报关人员少填了1台进口原产地证书和海关改单系统临时出现故障(暂时无法修改报系单)，而企业担心国庆七天长假后会增加额外损失，故按海关现场关员的要求先缴纳进口增值税及关税放行，导致多缴了31000多元关税税款(进口关税为零)。10月11日，该公司总经理张洪滨给安徽报关协会副会长兼秘书长马传会打来电话，并发来情况说明和退税申请，希望协会与海关有关部门联系沟通和协调，帮助解决多缴的税款问题。

10月12日，马传会副会长兼秘书长立即向合肥海关关税处、审单处发出该公司的情况说明和退税申请材料，并与有关领导和人员联系沟通，同时将正在联系协调的情况反馈给该公司。而后多次与关税、审单部门进行协调，补充说明情况，但因主管人员出差耽搁了几日。后经关税处与蚌埠海关联系了解，虽然情况属实，然而由于申报时少填报了进口原产地证明，目前还没有明确规定可以申请或办理退税，若应企业申请退税海关人员则会承担较大责任风险；而且缴纳的税款已经进入了国库，申请退税难度颇大。所以，尽管该公司的要求比较合理、申请可以理解，但问题却不容易并且不太好解决。马传会副会长兼秘书长第二次将以上情况及时、详细地反馈给该公司张总经理，希望他能够予以理解和谅解，并提请该公司今后委托代理报关单位申报时，一定要注意汲取此次教训，共同承担相应责任，增强申报的责任心和应认真、严谨、细致，提升规范申报能力和报关服务质量，维护海关法规的严肃性；同时，如遇急需情况，也可以申请先缴纳保证金放行，避免造成不必要的负担和损失。

     张洪滨总经理收到情况反馈后，即时亲自动笔给马传会副会长兼秘书长和协会工作人员写信，表示对协会的工作非常感谢；同时，认知到“报关工作是应该和必须认真、严谨、细致，一定会和委托的代理报关单位进行认真反思，避免今后类似情况的发生”。

近日，安徽报关协会及时将张洪滨总经理的信转发给常设机构每个工作人员，要求大家认真阅读和深思：即使协会为会员企业联系协调的问题没有得到很好和圆满解决，但只要我们诚心诚意、尽心尽力地把服务工作做深、做细了，踏踏实实、认认真真地使服务工作到位了，不论最终结果如何，企业都是会满意和理解的，也会心怀谢意。大家表示，在协会脱钩改革之际和今后服务工作中，我们一定要继续发扬无私奉献精神，更加多为会员企业服务而努力。